Hoe kunnen mensen met een verstandelijke beperking zich veilig en eenvoudig online authenticeren? Samen met WAI-NOT en Itsme zetten we stappen naar een authenticatiemethode op maat van onze cliënten. Collega Dirk Delbaere legt je uit hoe dit innovatieprogramma waaraan we met Voluit meewerken tot nu toe al verlopen is:

 

"Wachtwoord of pincode vergeten! Herken je dit? Maar wat nu als je niet of niet goed kunt lezen?

 

Op vraag van het Departement Onderwijs nam ik vorig jaar, in naam van Voluit, deel aan hun innovatieprogramma met als uitdagende vraag: hoe kunnen mensen met een verstandelijke beperking zich veilig en eenvoudig online authenticeren?

 

De huidige methoden om in te loggen op websites of platforms zijn vaak onhaalbaar. Als gevolg daarvan ontstaan onveilige noodoplossingen zoals geprinte codes, gedeelde accounts of volledige afhankelijkheid van begeleiders. Tijdens een intensieve design sprint ontwikkelden Wendy De Keyzer, An Van Haele, Thijs Degheldere, Nicolas Verwimp, Jan Dekelver en ikzelf (een diverse groep mensen vanuit Departement Onderwijs, Itsme en Voluit) samen het concept Smile ID.

 

De jury van de Vlaamse Overheid bekroonde ons team met de innovatieprijs — een belangrijke stimulans richting verdere realisatie. Dit resulteerde in een eerste prototype, dat in september 2024 bij Voluit getest werd door enkele cliënten.

 

Op basis van die evaluatie ontwikkelde Itsme een verbeterd prototype van een veilig en laagdrempelig registratie- en inlogsysteem. Ook deze versie werd in juni 2025 bij Voluit getest: twee medewerkers van Itsme besteedden een volledige dag aan gebruikstesten met vijf cliënten en vijf begeleiders in het Digitaal Atelier van Voluit.

 

Met de inzichten uit deze tweede test gaan we verder aan de slag. Zo zijn we weer een stap dichter bij een authenticatiemethode op maat van onze cliënten — en bij een digitale wereld waarin iedereen volwaardig kan deelnemen."